Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

  • Статус:

    Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS. Сведения о регистрации 578-ст от 28.08.2020 (официальный сайт Росстандарта)

  • Текст документа:

    Присутствует

  • Изображение документа:

    Присутствует

  • Утвержден:

    Росстандарт; Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 31.10.2007

  • Количество страниц в документе:

    24

Документ входит в следующие классификаторы и разделы:
Документ заменен на:
Документ ссылается на:
На документ ссылаются:
  • ГОСТ Р ИСО 10002-2020

    Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

  • ГОСТ ISO 9000-2011

    Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

  • ГОСТ Р 1.5-2012

    Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные. Правила построения, изложения, оформления и обозначения

  • ГОСТ Р ИСО 19011-2003

    Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента

  • ГОСТ Р ИСО 9000-2008

    Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

  • ГОСТ Р ИСО 9004-2001

    Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

  • ГОСТ Р ИСО 9004-2010

    Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества

  • Приказ 283-ст

    Об утверждении национального стандарта

  • Федеральный закон 162-ФЗ

    О стандартизации в Российской Федерации

  • ГОСТ 32482-2013

    Прокат тонколистовой холоднокатаный из электротехнической анизотропной стали для трансформаторов. Технические условия

  • ГОСТ Р 40.003-2008

    Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008)

  • ГОСТ Р 50646-2012

    Услуги населению. Термины и определения

  • ГОСТ Р 50691-2013

    Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг

  • ГОСТ Р 53934-2010

    Прокат тонколистовой холоднокатаный из электротехнической анизотропной стали. Технические условия

  • ГОСТ Р 54480-2011

    Прокат тонколистовой холоднокатаный из электротехнической изотропной стали. Технические условия

  • ГОСТ Р 55541-2013

    Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество процессов оказания услуг связи. Процесс управления претензиями

  • ГОСТ Р 55542-2013

    Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Мониторинг качества услуг связи

  • ГОСТ Р 55568-2013

    Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента

  • ГОСТ Р 55754-2013

    Комплексная система контроля качества. Изделия электронной техники. Система взаимоотношений изготовителей и потребителей

  • ГОСТ Р 56036-2014

    Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей

  • ГОСТ Р 56086.3-2014

    Система национальных стандартов в области социальной ответственности телекоммуникационных компаний. Термины и определения

  • ГОСТ Р 56405-2015

    Бережливое производство. Процесс сертификации систем менеджмента. Процедура оценки

  • ГОСТ Р 56482-2015

    Воздушный транспорт. Система управления безопасностью вертолетной деятельности. Менеджмент риска. Руководство по методам определения соответствия системе управления безопасностью вертолетной деятельности поставщиков обслуживания при обеспечении вертолетной деятельности. Основные положения

  • ГОСТ Р 56577-2015

    Системы менеджмента качества органов власти. Требования

  • ГОСТ Р 57015-2016

    Услуги населению. Услуги бассейнов. Общие требования

  • ГОСТ Р 57488-2017

    Услуги для бизнеса. Классификация и общие требования

  • ГОСТ Р ИСО 10002-2020

    Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

  • ГОСТ Р ИСО 10008-2014

    Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами

  • ГОСТ Р ИСО 10014-2008

    Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества

  • ГОСТ Р ИСО 10018-2014

    Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности

  • ГОСТ Р ИСО 10019-2007

    Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг

  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012

    Оценка соответствия. Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг

  • Приказ 1540

    Перечень национальных стандартов и (или) сводов правил, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона от 27 октября 2008 г. № 178-ФЗ "Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей"

  • Приказ 283-ст

    Об утверждении национального стандарта

  • Р 50.1.076-2011

    Менеджмент организации. Методы работы с потребителями

Поиск по документам

Время переходить
на платформу nanoCAD!

Autodesk приостановил свою деятельность на территории РФ

Свяжитесь с нами

Форма обратной связи

Вы можете получить этот (и еще 150 000) документ в рамках бесплатной 3х-дневной опытной эксплуатации NormaCS.

CAPTCHA

Заполните анкету и мы предоставим Вам информацию в течение рабочего дня (с 9 до 18 по московскому времени).

Получить документ Купить NormaCS

Документ "ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях" находится в системе НТД NormaCS

Вы можете получить этот (и еще 150 000) документ в рамках бесплатной 3х-дневной опытной эксплуатации NormaCS.

CAPTCHA

Заполните анкету и мы предоставим Вам информацию в течение рабочего дня (с 9 до 18 по московскому времени).

Если Вы уже воспользовались услугой бесплатной опытной эксплуатации и определились с выбором разделов — просто нажмите кнопку или свяжитесь с нами по телефону 8(831) 2-100-100

Купить NormaCS